Return policy

Return policy

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid en volg de instructies om een retour te verwerken.

1. Retourvoorwaarden:

• Retourneren kan binnen14 dagen na ontvangst van het product.
• Het product moetongebruikt enin de originele staat verkeren (inclusief verpakking, labels, etc.).
• Geopende of beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is.

2. Retourverzendkosten:

• De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voorde consument. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor de retourzending en de daaraan verbonden kosten.
• Wij raden u aan om het retourpakket aangetekend of met track & trace te versturen, zodat u het pakket kunt volgen en bewijs hebt van de retourzending.

3. Verantwoordelijkheid bij verlies of schade:

• De consument is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het in goede staat ontvangen. Wij adviseren u daarom altijd om het pakket goed in te pakken en een betrouwbare verzendmethode te kiezen.
• Mocht het pakket beschadigd of verloren raken tijdens de retourzending, dan bent u als consument verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies. Het is dus belangrijk dat u het pakket goed verpakt en verzekerd verstuurt (bijvoorbeeld via track & trace).

4. Retourproces:

• Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar[email protected] met het ordernummer en de reden van uw retour.
• Zodra we uw retourverzoek hebben goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren.
• Na ontvangst van het geretourneerde product en controle op de staat, zullen wij het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen14 dagen terugstorten op de rekening die u bij de bestelling hebt gebruikt.

5. Uitzonderingen:

• Kortingen en acties: Producten die met korting of als onderdeel van een speciale actie zijn gekocht, kunnenniet geretourneerd worden.
• Verzegelde producten: Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnenniet geretourneerd worden.
• Speciaal bestelde producten: Producten die speciaal op verzoek van de consument zijn besteld, kunnenniet geretourneerd worden.
• Losse kranten en tijdschriften: Geopende kranten of tijdschriften kunnenniet geretourneerd worden.
• Duidelijk persoonlijke producten: Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnenniet geretourneerd worden.
• Cadeaubonnen: Cadeaubonnen kunnenniet geretourneerd worden.
• Prijzen gebonden aan schommelingen op de financiële markt: Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kunnenniet geretourneerd worden.

Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact met ons opnemen via[email protected].