Politique de retour

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez passer votre commande dans les délais suivants 14 jours retour après réception. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous et suivre les instructions pour effectuer un retour.

1. Conditions de retour :

• Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours après avoir reçu le produit.
• Le produit doit inutilisé et dans son état d'origine verkeren (y compris l'emballage, les étiquettes, etc.).
• Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent être retournés que si le produit est défectueux.

2. Frais de retour :

• Les frais de renvoi du colis s'élèvent à le consommateur. Cela signifie que vous êtes responsable des frais de retour et des coûts associés.
• Nous vous recommandons d'envoyer le colis de retour par courrier recommandé ou avec un système de suivi afin que vous puissiez suivre le colis et avoir une preuve du retour.

3. Responsabilité en cas de perte ou de dommage :

• Le consommateur est responsable du colis de retour jusqu'à ce que nous le recevions en bon état.. Nous vous conseillons donc toujours d'emballer correctement le colis et de choisir un mode d'expédition fiable.
• Si le colis est endommagé ou perdu pendant le retour, vous, le consommateur, êtes responsable de tout dommage ou perte. Il est donc important que vous envoyiez le colis correctement emballé et assuré (par exemple via track & trace).

4. Procédure de retour :

• Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
• Une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour, nous vous enverrons d'autres instructions de retour.
• Après avoir reçu le produit retourné et vérifié son état, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (à l'exclusion des frais d'expédition) dans les délais suivants 14 jours remboursement sur le compte que vous avez utilisé lors de la commande.

5. Exceptions :

• Réductions et promotionsLes produits achetés à prix réduit ou dans le cadre d'une promotion spéciale peuvent être non renvoyée devenir.
• Produits scellésLes produits dont le sceau a été brisé peuvent non renvoyée devenir.
• Produits spécialement commandésLes produits commandés spécialement à la demande du consommateur peuvent être non renvoyée devenir.
• Journaux et magazines individuelsLes journaux ou magazines ouverts peuvent non renvoyée devenir.
• Des produits clairement personnalisésLes produits qui sont clairement de nature personnelle peuvent être non renvoyée devenir.
• Chèques-cadeaux: Les chèques-cadeaux peuvent non renvoyée devenir.
• Prix soumis aux fluctuations des marchés financiersLes produits dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a pas d'influence peuvent non renvoyée devenir.

Si vous avez des questions ou des incertitudes, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante [email protected].